“坚持眼睛向内、紧盯问题、着眼细节，努力推进营销管理精益化”，近日，国网金乡县供电公司紧紧围绕在用电集抄使用过程中存在的问题、电费电价准确率、营业投诉等问题积极展开工作调研，并制定针对性工作措施，扎实推进营销管理上水平。

　　连日来，国网金乡县供电公司立足实际找短板、找准短板理原因、找准原因定措施，针对用电信息采集系统自动抄表应用率达不到要求、营业服务不规范、电费电价管理等方面的问题，积极研究制定改进措施，强势推进管理规范化。在提升采集应用率上，采取对未实施集抄应用的用户退回补抄、对终端故障台区、不报送送电信息终端及时进行更换、对地下室无信号造成终端不在线台区进行信号增强、联系设备厂家配备加长天线等手段;在减少和避免电费差错率上，通过增加核算员和帐务人员核对次数，，优化工作流程、细化工作内容等加以改进与提升;在规范服务行为上，通过加大营业窗口服务人员服务意识、提升服务能力、强化教育培训、规范服务行为，在推进优质服务服务、提升服务效能、降低优质服务投诉率上下功夫，努力塑造“为民服务”良好形象。