□通讯员　沈建军　史有良　记者　薄克国　报道

　　本报讯　近日，青岛化工医药进出口有限公司退休职工位梦山，给青岛市政府领导写信，反映因单位变故等原因造成其欠交保险等问题。
　　来信引起了市政府分管领导高度重视，亲自批示市劳动部门处理。经过劳动等相关部门协调处理，使该问题得到了圆满解决。位梦山分别给市政府领导和市信访局送来感谢信和亲手写的“清官执政为民”、“写信管用，为民办事”两块牌匾，并将补发的500多元退休金作为党费，交给了所在的热河路社区党组织。
　　青岛市信访局在深化推行“阳光办信”制度的基础上，进一步拓宽畅通群众来信免邮资的“绿色邮政”渠道，积极推行青岛政务网“网上信访”，通过建立办信信息系统，实行群众来信网上办理、反馈，大大提高了群众来信的办理质量和效率。
　　近日，在上海召开的首次全国办信工作会议上，青岛市信访局全面介绍了通过创新办信模式，建立和完善办信信息系统，实行群众来信网上办理，强化联名信、重复信集中整治的经验做法，在会议上引起很好的反响，得到了国家信访局领导的充分肯定和与会代表的好评。
　　今年青岛市信访局在全国率先实行了群众来信网上办理，改变了传统的来信办理方式，通过将群众来信扫描上网，实现了群众来信的登记、转送、统计、查询、反馈、上报全流程网上办理，缩短来信流转7—15天，大大提高了办理时效。每一件来信办结后，都要求通过办信信息系统上报办理情况，并在青岛政务网增加了信访信件查询栏目，通过网上向写信人反馈信件办理情况，方便了群众查询，规范了办理程序，群众来信的按时办结率和群众的满意率不断提高，共收到写信群众的感谢信、锦旗200多件。