最近，一位龙先生给笔者打来电话，说他遇上了一件倒霉事儿。究竟是什么事呢？还得从2015年10月25日那天说起。

　　那天，龙先生和朋友两人在县城溜达，碰巧遇到一人上前发传单，说他们美容院正在搞活动，新推出的护理疗程有很大优惠。抱着凑热闹的心态，龙先生和朋友就来到了位于商贸广场内一家名为“欧贝尔”的美容店。

　　走进店里没多久，一位负责接待龙先生的美容师告诉他，可以免费体验一个护理疗程。“看您脸上的痘痘，平时应该不太注意脸部的清洁工作。如果护理得好，搭配我们店里的面部疗程，肯定能够有效地祛痘，而且永不复发。”

　　听到整个疗程原先一万多，现在搞活动打折促销，龙先生有了一丝心动。最终，耐不住美容师的软磨硬泡，龙先生掏钱办了一张会员护理卡，，一共充值了9300元，全套服务包括12次眼部和24次面部护理项目。

　　付完钱后，龙先生向美容院索取发票，但对方却以没有发票为由给拒绝了，龙先生也没追究，便离开了美容店。

　　过了10多天，龙先生第二次来到店里做了眼部和脸部的护理疗程。之后，很长一段时间都没再来。

　　今年3月底，当龙先生第三次来到这家美容店后却发现，这里竟然变成了一家理发店。原先的欧贝尔美容院，早已人去楼空。

　　从理发店了解到，美容店关门已经好几个月了。龙先生顿时傻眼了，随即马上拨打了会员护理卡上美容师肖老师的电话，结果显示为空号。

　　龙先生说，回想起整个事件，觉得很多地方都值得怀疑，尤其是自己对于欧贝尔美容院的情况一无所知。另外，所谓的会员护理卡，其实就是一张普通的纸质小卡片，做工粗糙，只是简单记录了顾客姓名、办卡日期、美容师、美容师的联系方式和疗程日期。

　　无奈之下，龙先生来到了县市场监管局消保科进行投诉。工作人员告诉龙先生，由于他无法提供美容店的有效信息，导致调查工作无法展开。随后，龙先生又咨询了律师，律师表示，消费者维权的前提条件就是需要提供商家有效的身份信息。对此，龙先生表示，会继续寻找美容店负责人，以便维权。