③随信寄来的证件、现金、各种票证、证券和其他贵重物品．要逐一清点核

对，登记清楚并妥为保管，根据来信情况对待处理。

    ④如来信要求保密，应子尊重，不得任人翻阅。

    ⑥装订时，信纸与信封一并装订，信纸在前，信封在后。上级机关和其他部门

附转办单转来的信件，转办单、信封要与原信一并装订，转办单在前，信堑在后。

如果来信页码是颠倒的．要按照顺序调整过来。装11—6，要在信的右上方空白处盖

收信日戳。收信日额应有收信单位名称和收信D期。如无收信日城，需另行注明收

信单位和日期。

    (2)问信。对于人民来信，只有细心阅读，了解全篇内容，才能作出恰当的处

理。所以，阅读要集中精力，认真细致，逐字逐句地体会，理解和掌握来信者的意

图、要求及反映情况的各个过程。如果来信篇幅过长，内容繁杂，字迹潦草，就耍

反复多看几遏，直到了解来信的全部内容为止；来信若用外文或少数民族文字，如

看不懂，可以请有关部门代译；来信来电用文言、方言、拼音、电码等看不储的，

要请教有关同志。同时，阅信时要注意，对当日收到的来信，耍先行测览一遗，对

其中的要信、急信要及时处理；对重复来信，要持慎重态度，只要不是内容相同的

印刷信或复制信，都要同初信一样对待o

    (3)登记，即在来信登记卡片或来信登记薄上按照项目填写来信的基本情况。

字迹要工整清楚，用词要简明难确，条理分明，不失原意。登记的主要内容有：

    ①写信人的姓名(或化名)、职业、职务和政治面貌，以及佰中涉及的主要人

物的情况；

    ②信寄出的时间，收信的时间i

    ③写情人的住址和工作单位，由其他单位转来的信，血注明转信单位；

    ④来信的主要内容。一般采用摘记的方法，写明来信反映问题所发生的时间、

地点、主要情节和过程，涉及的单位和人员，来信人的要求和愿望，既要概括全

面，又要抓住中心。

    在登记时还应注意以下几种情况的处理：

    ①遇到与前信内容相同的重复来信，要注明收信时间

有新内容，则应补记；

    ②对随信寄来的证件、现金、票证或其他物品，应逐一登记清楚；

    ③对上级发函交办，领导批示的来信，本级信访部门发函交办、已有处理结果

和已向上级机关报结了的来信，都应另册登记，井在原问办登记卡或簿册上注明，

以便查考；

    ④经办人员要在登记卡片或登记簿上签署姓名，以示负责。

    (4)转办。转办就是文秘部门根据来信反映问题的性质，按照“分级负责、归

口办理”的原则，转交给有关地区、部门或单位处理。这是处理人民来信的一种重

要方法。

    文秘部门在转办人民来信时，应注意以下几个问题：

    ①对揭发、控告信件，要转给被揭发控告单位或它的上一。级机关和领导人，问

题重大的，原信一般不要下转，可用摘抄转办的方法处理，不要公开来信人的姓名

和单位。

    ②对危急信件，要先用电话、电报或其他方法通知有关地区或单位采取措施，

做好工作，然后将原信附函转出。

    ③对佰中附有的现金和原始证件，分别以汇单、挂号或机要件退回

丢失。

    ④对反动情件，在呈送领导审阅后，转公安部门处理，严防扩散。