深圳特区报讯（记者 张尉心 杨明铭 通讯员 戴振军 庄伟民）“没想到福城‘书记信箱’真能解决问题，而且这么高效。”3月5日，接受采访的市民李先生对福城“书记信箱”的接访态度和办结效率非常满意。

去年11月，住处附近的珑门名苑昼夜施工的高分贝噪音，让李先生深受困扰。他试着将问题反映给福城办事处书记信箱。不久，在所住小区，他看到张贴有珑门名苑工地项目部寻求谅解与郑重承诺的告示。当日，噪音明显“降度”；晚上则顿然清静。这一情状一直维持至今，而该工程现已接近竣工。他事后得知，接到他的信访之日，福城城建办立即派员到珑门名苑，下发施工整改通知书。

这只是福城“书记信箱”办结的诸多案例之一。上线运行三个多月以来，福城“书记信箱”收到群众来信24件，主要反映环卫、乱搭建、噪音污染等民生方面。办事处安排专人接访，及时传递信息，保持紧密跟进，督查限期办结，，真正做到件件有回音，事事见成效。目前，24件群众来信办结率100％，信访人满意率100％，并多次收到群众点赞。