来源：中央纪委监察部网站 发布时间：2014-05-09 08:25
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近年来，湖北省郧西县纪委监察局高度重视实名举报办理工作，不断改进工作方式方法，创新“三心”理念，对实名举报做到全程“保密衔接”无缝隙、“绿色通道”无障碍、“制度保障”无疏漏，全力打造360度实名举报安全防护网，进一步保护实名举报人人身安全，解决群众实名举报的后顾之忧，让实名举报群众放心、称心、安心。
全程“保密衔接”无缝隙，让举报人放心。一是报批严格保密。对实名举报件严格保密，将实名举报者的姓名、单位、地址、举报内容等材料列入密件管理，确定专人负责，建立单独的工作台账，减少流转环节，杜绝失密泄密现象发生。所有实名举报材料，，承办人必须按规定程序逐级呈报领导阅批，除承办人和审批领导外其他任何人员均不能获知相关信息资料；二是核实严禁泄密。规定实名举报件的承办人以保密方式与实名举报人联系，不得通过第三人或举报人所在单位联系、查找、核实举报人。严禁将举报材料泄露或者转给被举报单位、被举报人及其他与案件检查工作无关的单位和个人；三是反馈严谨秘密。需要邮寄受理告知书或反馈处理结果的，应寄挂号信，以保证告知书能够准确送达实名举报人手中。为了保护实名举报人的隐私，特别要求寄信地址只署负责告知机关的门牌号，不得标注机关名称和使用带有纪检监察机关字样的信封；宣传报道和对举报有功人员的奖励，未经举报人同意，不得公开举报人的姓名、工作单位以及其他有关情况。
全程“绿色通道”无障碍，让举报人称心。一是优先受理。信访分管领导对信访部门呈报的实名举报从速阅批，注重把握好三个环节。鉴别环节，认真辨虚实。对署名举报件进行认真分析，先指定专人核实，经核实确认为实名举报的，予以优先登记；如非实名举报的，作为匿名举报处理。登记环节，做到迅速快捷。在每天收到的信访件中，同等条件下对实名举报优先登记。一般情况下当天登记完毕，并按分级管理权限，提出拟办意见。报批环节，随到随批。为保证及时批阅，领导做到随到随批，最多不超过3天；二是优先查结。署实名举报人最关心的是反映问题的查处力度，这直接影响举报人的举报热情，因此，对实名举报限期办结中做到三个“迅速”。迅速排查。在排查中认定为轻微违纪问题的，及时通过函询或信访谈话的形式让其把问题和有关情况讲清楚，以达到警示教育和防微杜渐的作用。迅速初核。经排查认为反映问题较严重，迅速进行初核。经初核构成违纪的，及时移送检查室进行立案查处。迅速交办。实名举报一般不下转，对确需下级纪检监察组织或其他单位办理的，迅速发函交办，强调保护实名举报人，要求在规定时间内查报结果，并落实专人进行跟踪督办。在实际操作中，一般实名举报件应在1个月内办结；重大和疑难复杂举报件应在2个月内办结；三是优先反馈。为对举报人负责，让举报人满意，县纪委监察局对实名举报坚持做到认真及时优先反馈。在反馈时间上，一般在受理举报后的3天内将受理情况和办理时限、承办单位告知举报人；在查结作出处理决定的5日内及时向举报人进行答复反馈，征求意见。在反馈范围上，无论是曾经调查过的，还是新核查的，无论是自办的，还是下转交办的，或是业务外转其他单位办理的信访举报件，都逐一认真向实名举报人反馈。
全程“制度保障”无疏漏，让举报人安心。一是首问负责制。按照“谁受理谁负责”的原则，明确负责接待或受理信件的第一人为第一责任人，负责实名举报问题的协调办理、实名举报人的反馈沟通。要求工作中不推诿、不扯皮，不上交矛盾，确保举报问题得到及时、迅速查实；二是主动回避制。为确保实名举报公平调查，县纪委、监察局要求承办部门的工作人员与举报人、被举报对象有亲属关系或直接利益关系的，应主动回避。举报人也有权提出让有关人员回避，让举报人、被举报对象从思想上解除顾虑，保证举报问题客观公正的解决；三是失误追究制。对因工作敷衍塞责、推诿扯皮导致实名举报人重复举报的进行诫勉谈话；对因处理不及时造成严重后果的进行通报批评，对泄漏实名举报信息导致案件查处工作受阻或检举、控告人遭到打击报复造成恶劣影响的，除依据有关规定给予责任人党纪政纪处分外，直接清除出纪检监察干部队伍。(周勇 张新炜 湖北省纪委)