天价美容事件店方只收3980元 余款退还当事人

发布时间:2016-05-05 丨 阅读:
导读:

  江门市民遭遇美容前后涨价百倍的消费事件,近日得到解决。记者了解到,工商部门介入处理后,双方已和解。...

  江门市民遭遇美容前后涨价百倍的消费事件,近日得到解决。记者了解到,工商部门介入处理后,双方已和解。记者走访江门美容院发现,涉事的美容项目(超声刀)价格普遍较高,最高竟达6 .8万元。

  和解:当事人称存在误会

  4月15日,市民曾小姐在丰华路特莱维美容院预约398元的眼部护理(超声刀),在四名美容师的游说下增至全脸护理,过程中仅听到店方念出数字“3980”(三九八零),且没看到具体价目表。护理结束后,曾小姐被告知消费了39800元,但因没带够钱她最终支付了36000元。双方自行解不成后,曾小姐于4月25日向蓬江区消费者协会反映了情况。4月26日,双方签订投诉解协议书,店方愿意只收3980元,其余款项退还。

  近日,记者从店方处看到一份曾小姐手写的材料,称“天价美容事件存在一些误会,现在已消除,并对给美容院带来的不良影响表示歉意”。随后,,记者确认是当事人曾小姐夫妇写的。

  走访:超声刀美容要6 .8万

  为了解超声刀美容在江门的市场价格,近日,记者先后采访了江门两家整形医院和广州的一家整形医院。结果显示,其中两家整形医院全脸报价为68000元,均声称其使用的是美国进口医疗版超声刀仪器;而另一家则报价为13800元,还赠送其他美容项目。与该案美容院合作提供服务的广州某生物科技有限公司张经理表示,超声刀仪器分为美容版和医疗版,又分为不同国家生产。曾小姐所使用的是美国医疗版的仪器,需专人操作,普通美容院无法提供,所以市场价格比较高,全脸要6万元以上。

  张经理表示,其愿意退还款项是想该事件能够完美解决,减少对当事消费者生活、美容院品牌的影响,也希望消费者不要对这项美容项目产生误解。

  该美容院店长则表示,其服务过程中确实存在纰漏,未来提供服务前将出示价目表并确保消费者清楚价格与服务内容。

  Tips 消费前先问价

  蓬江区消委会工作人员提醒,为避免出现天价美容的情况,消费者在消费前要弄清美容院的相关情况,比如是否有资质及美誉度等。最重要的是要了解项目的价格,“曾小姐就是在对消费项目不清晰的情况下,迷迷糊糊进行了消费。”

  该工作人员还提醒,消费者要向店家索要消费证明或收据等,如遇纠纷,可凭此维护合法权益。

wx_logo