公 共 服 务 窗 口 简 介

上海市徐汇区旅游咨询中心是政府提供旅游公共服务的窗口，是旅游者之家，以温馨、真诚、迅速、专业的理念，为旅游

者奉献我们的贴心旅游服务。我们的使命是优化旅游公共服务环境，完善旅游服务，面向海内外旅游者宣传推广上海与徐

汇，提升游客在上海徐汇的旅游体验。

我们的服务：

旅游宣传——通过媒体播放、图片展示等形式向旅游者展示上海旅游事业的新发展，上海世博会有关信息以及崭新的都市

风貌。让旅游者了解上海、了解上海世博会。同时，旅游咨询中心辟有世博展示区域，专门用于宣传世博与世博旅游。

咨询服务——采用多媒体和数字化技术，依托Internet网络、提供人际交流、网络互动和自助查询等旅游信息咨询服务，

免费提供“吃、住、行、游、购、娱”等旅游诸要素及旅游行业政策法规信息。同时提供世博旅游咨询，专门用于接待世

博游客。

旅游援助——为游客在旅游行程中发生的掉队、证件遗失等意外事件提供公益性援助。

旅游投诉受理——协助旅游管理机构受理旅游者对旅游企业和旅游景点的投诉，向旅游者提供有关旅游法律法规问题的咨

询。同时指导和帮助旅游者前往上海旅游质量监督所投诉有关旅游企业等事宜。

旅游资料发放——采用资料架展示的形式，向游客免费发放中、英文及其他语种的各类涵盖上海、长三角地区、国内主要

旅游城市的旅游宣传资料。

我们的门市点：

徐家汇旅游咨询中心

肇嘉浜路1068号六百广场 电话：+86-021-64070098 服务时间：9:30AM-10：00PM，全年无休

武康路旅游咨询中心

武康路393号甲 电话：+86-021-64335000 服务时间：9：00AM-5：00PM，全年无休

铁路上海南站旅游咨询中心

老沪闵路289上海南站东北出口 电话：+86-021-51101898 服务时间：9：00AM-5：00PM，全年无休