发布时间：2016-05-20
据中国地震台网测定，2016年5月18日00时48分，云南省大理州云龙县(北纬26.1度，东经99.53度)发生5.0级地震，震源深度15千米，震中位于云龙县城东北约28公里长新乡一带。
获悉地震发生后，华夏保险高度重视，迅速启动突发事件应急响应预案。由云南分公司牵头成立应急处理小组，带领大理中支应急先遣队第一时间赶赴灾区进行探访慰问，并开通绿色理赔服务通道，率先推出十项具体理赔服务应急举措。
一是，免填单服务：震区伤病客户办理理赔时，不用填写理赔申请书；二是，免理赔申请服务：公司主动获取、排查客户信息，服务专员上门为客户办理理赔事项；三是，快速理赔服务：承诺确定客户信息后当日完成理赔赔付；四是，上门送款理赔服务：无需客户领取保险金，公司主动上门将理赔金送到受益人手中；五是，无保单理赔服务：因地震无法找到保险合同的，或保险合同丢失的不用补办保单；六是，24小时理赔咨询、理赔报案服务：公司客服热线全天24小时接受客户的理赔咨询、理赔报案服务；七是，取消医保费用限制：震区伤病客户就诊中对症治疗的医保费用、非医保费用均可赔付；八是，取消定点医院限制：震区客户医疗就诊的，以方便、快捷治疗为主，公司不限定医院范围；九是，取消自费药限制：对症治疗的费用均可赔付；十是，取消住院延期手续：因地震导致住院的客户，无需办理住院延期申请手续。
记者倪瑗报道
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华夏保险云南曲靖中支快速理赔20万元
云南省曲靖宣威蒋女士今年3月1日因面部红疹到医院检查，被诊断出“系统性红斑狼疮”。得到消息的那一刻，蒋女士心情非常沉重。她突然想起，去年在华夏保险为自己投保了份“华夏常青树重大疾病保险”和“华夏安心无忧住院给付医疗保险”，于是，抱着试一试的心态联系了华夏保险云南曲靖中支，看符不符合理赔条件。
华夏保险云南曲靖中支理赔人员接到客户报案后，第一时间安抚客户及其家属，提示蒋女士备齐所需理赔材料后，，迅速开展理赔调查。在进行详细而全面的案件调查后，华夏保险云南曲靖中支根据保险合同条款约定，最终做出赔付20.04万元的理赔决定。
这次理赔，从收集客户理赔材料到案件调查，再到理赔金赔付，仅用一天时间即完成。华夏保险的雪中送炭，解了蒋女士一家的燃眉之急。华夏保险表示，将秉持“客户利益至上”的核心价值观，在持续打造高效、快速的理赔服务道路上，不断前行。 记者倪瑗报道
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