“倾听您的心声，服务您的需求”

5月18日，中国人民保险2016年客户节拉开帷幕。围绕“倾听您的心声，服务您的需求”这一主题，集团公司携手旗下人保财险、人保健康、人保寿险等子公司，倾情奉献“逢‘18’必有节”、“拇指理赔极速理赔”、“‘大手牵小手’助学公益行”、“远离烟草，健康生活”、“寿险相伴，，幸福永久”、“服务再升级，网购有好礼”等一系列独具特色的客户体验活动，以至诚至爱之心推动服务品质不断升级，精彩回馈广大客户和社会公众。

自2009年以来，中国人民保险已经连续成功举办了七届客户节，今年是第八届。通过举办客户节，集团上下服务意识不断增强，客户信任纽带更加牢固。5月18日在京举行的客户节启动仪式上，集团公司董事长吴焰出席，并围绕“倾听”“回顾”“展望”三个关键词向现场嘉宾致辞。他指出，中国人民保险客户节以“倾听您的心声，服务您的需求”为主题，源于集团成立67年来持续倾听和关注社会和人民群众需求，并以此作为立足点，不断在农业保险、健康保险、责任保险、巨灾保险等诸多国计民生领域创造出政府满意、人民称道和自身欣慰的发展业绩。今年是“十三五”开局之年，回顾中国人民保险由小到大、由弱到强、由单一类别到综合金融的发展历程，回顾伴随国家发展从雪域高原到南海三沙的业务布局，中国人民保险员工履职尽责的身影无处不在。特别是2007年实施新的发展战略以来，中国人民保险不断探索创新，奠定了面向未来发展的坚实基础。展望未来，集团将深入贯彻落实党的十八大、十八届三中四中五中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，以十八届五中全会确定的五大发展理念为指引，坚持风险保障和财富管理并重、城市市场和县域市场并重、专业化建设和一体化建设并重、强化传统优势和构建互联网创新优势并重，持续推进以客户为中心转型，推动实施创新驱动、融合发展、协同发展、价值增长、国际化和共享发展六大战略。不忘初心、方得始终，中国人民保险将在“十三五”期间，依托传统优势，构建新的发展优势，为更好地服务国家经济社会发展、满足人民群众日益丰富的保险金融需求做出新的更大贡献。

人保财险、人保健康、人保寿险分别介绍了2016年客户服务新举措。人保的青年员工们自编、自导、自演了一台诙谐幽默的舞台剧《超完美管家》，以“我为自己代言”的方式演绎了一个看不见摸不着的全流程全能型保险客户小管家，让现场观众在轻松一笑中体会到中国人民保险无微不至的贴心服务。与会领导和嘉宾们用“点亮”中国地图的方式启动2016年客户节，诠释出中国人民保险67年来爱与责任遍及神州大地，与客户共同分担每一次风雨，守护每一份承诺的深厚情谊。集团公司副总裁盛和泰、人保健康总裁宋福兴、人保寿险总裁傅安平、人保财险副总裁降彩石，以及客户代表、媒体记者、集团总部和人保财险、人保资产、人保健康、人保寿险、人保投控、人保资本、中盛国际领导及员工代表等百余人共同见证当天的盛会。

据了解，今年中国人民保险的客户节活动有三大亮点。

亮点之一：深度开展“请进来、走出去”活动。在近年来探索形成以客户节为载体、各子公司搭建联合展业平台的基础上，今年全系统各省级党建协调委员会将统筹组织开展面向法人客户的“走出去、请进来”活动，为客户提供涵盖财产险、寿险、健康险、投资的全方位保险金融服务。

亮点之二：突出客户中心，高频率大周期融合线上线下活动。人保财险推出“逢‘18’必有节”活动，从2016年5月至2017年2月，每月18日将开展线上微信活动和线下营销活动；开展“主领未来”服务创新大会、人保伴我行APP、“十一”黄金周客户自驾游等体验活动；客户节期间借助微信平台，送出公益行联欢会名额、“人保财险车神决战”、与国安老男孩鏖战紫禁城免费北京行名额，拍立得照相机、运动手环手表、行车记录仪、车载空气净化器、加油卡等实物奖品。人保寿险以“寿险相伴，幸福永久”为主题，推出专属私人医生健康管理、“服务再升级，网购有好礼”等活动。客户节的启动也标志着中国人民保险客户服务全面升级，顺利切入互联网时代。

亮点之三：助力公益事业，承担社会责任。集团历来重视履行企业社会责任，热心公益事业。今年人保财险将开展“大手牵小手”助学公益行活动，并携手北京市美疆助学基金会在全系统倡议成立“人保美疆班”，捐助新疆南疆地区的少数民族一年级贫困学童。人保健康将以“远离烟草，健康生活”为主题，与北京市控烟协会合作开展《北京市控制吸烟条例》颁布实施一周年系列纪念活动、北京奥林匹克森林公园健步走活动、戒烟专家在线访谈、“学习控烟知识，赢取游轮旅程”等，让客户和社会公众充分了解烟草的危害，学习科学的戒烟方法，激发、创建和维护无烟环境的爱心和责任。

“倾听您的心声，服务您的需求”——集团1万6千家分支机构、网点和50万员工及营销伙伴已集结完毕、整装待发，中国人民保险2016年客户节诚邀您的到来！